Support d'information interactif à destination des clients

Dans le cadre de cette collaboration la demande était la suivante : améliorer le support d'information destiné à leurs clients afin d'améliorer leur image de marque. La volonté était de fournir aux clients des informations cruciales de manière claire et accessible, tout en permettant aux assistantes du réseau Scania Rent en France de personnaliser facilement le contenu en fonction des besoins spécifiques de chaque client selon sa localisation.

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Le document nouvellement conçu comprend une variété d'éléments essentiels. Il fournit les horaires d'ouverture du SAV des distributeurs (organisés par région) permettant ainsi aux clients de planifier leurs interactions en conséquence. En outre, le support répertorie leur interlocuteur dédié Scania Rent, offrant ainsi une connexion personnalisée pour chaque client. Pour une assistance rapide et efficace, le support inclut un numéro d'assistance Scania ainsi que le numéro du service assurance gérant les sinistres, garantissant que les clients peuvent obtenir les réponses dont ils ont besoin rapidement et sans tracas. Une carte personnalisée avec les points de vente disponibles dans la région est également intégrée, facilitant la localisation des distributeurs Scania Rent.

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Une caractéristique notable de ce projet a été la création d'un format PDF interactif. Ce format permet d'indiquer facilement si le véhicule du client est sous contrat Bridgestone ou non, simplifiant ainsi la gestion des contrats et des services associés. Pour résumer, le résultat de ce projet permet aux assistantes du réseau de personnaliser rapidement et sans effort le support d'information en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Elles peuvent ensuite l'imprimer avec facilité et le transmettre en toute confiance, offrant ainsi une expérience client améliorée et personnalisée. Ce projet illustre ma capacité à transformer des besoins fonctionnels en designs pratiques et esthétiques, tout en mettant l'accent sur l'utilité et l'accessibilité pour les utilisateurs finaux.